الشروط & الأحكام

1. أحكام عامة وتنظيمية
   o باستخدامك لأي من خدمات شركة مسارات الحلول، فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط بالكامل.
   o يُعد استمرارك في الاستفادة من خدماتنا موافقة صريحة ونهائية على كافة البنود المدرجة.
2. تعريف الخدمات
   o تشمل خدماتنا: تأسيس الشركات والتمثيل التجاري، تطوير الأعمال، إعداد الهياكل التنظيمية، إعداد الأنظمة الداخلية، الدعم المحاسبي والمالي والقانوني، إدارة الموارد البشرية، التحول الرقمي، إدارة العلاقة مع العملاء، والحوكمة المؤسسية، وغيرها من الخدمات المرتبطة بدعم رواد الأعمال والمنشآت.
3. التسجيل وطلب الخدمة
   o يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند طلب أي خدمة.
   o تحتفظ مسارات بالحق في قبول أو رفض أي طلب دون إبداء الأسباب.
4. مدة التنفيذ
   o تختلف مدة تنفيذ كل خدمة حسب نوعها ومتطلباتها، ويتم توضيحها للعميل عند توقيع الاتفاق.
   o الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن نقص في المستندات أو تأخر الاستجابات من قبل العميل أو الجهات الخارجية.
5. الدفع والتكاليف
   o يجب سداد قيمة الخدمة بالكامل أو بحسب نظام الدفعات المتفق عليه قبل بدء التنفيذ.
   o أي رسوم إضافية أو تعديلات تُبلغ بها العميل قبل تنفيذها، وتُضاف على التكلفة النهائية.
6. إلغاء الخدمة واسترداد المبالغ
   o يمكن للعميل إلغاء الخدمة خلال 48 ساعة من تقديم الطلب ما لم يبدأ التنفيذ.
   o في حال بدء التنفيذ، تُحسب تكلفة ما تم إنجازه ويُخصم من المبلغ المدفوع، ولا تُسترد مبالغ الخدمات المنجزة أو غير القابلة للإلغاء.
7. سرية المعلومات
   o تلتزم مسارات بالحفاظ التام على سرية بيانات العملاء والمعلومات المقدمة ضمن نطاق الخدمة.
   o لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا بتفويض خطي من العميل أو بموجب أمر قضائي.
8. التزامات العميل
   o توفير جميع المعلومات والمستندات المطلوبة بشكل كامل وفي الوقت المحدد.
   o التعاون المستمر خلال مراحل التنفيذ، والرد على الاستفسارات بشكل فوري.
   o الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة عند تنفيذ الخدمة.
9. حقوق الملكية الفكرية
   o جميع المحتويات، التصاميم، الأدلة والنماذج التي تقدمها شركة مسارات ضمن الخدمات تُعد ملكًا حصريًا لها ولا يجوز إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن كتابي.
10. حدود المسؤولية
    o لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو الأضرار الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتها كتعطيل أنظمة الجهات الرسمية أو الحوادث الطارئة.
    o الشركة ليست مسؤولة عن نتائج تعتمد على قرارات العميل بناءً على استشارات غير كاملة أو معلومات ناقصة مقدمة من جهته.
11. التعديلات
    o تحتفظ شركة مسارات بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
    o يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي، ويُعد استمرار العميل باستخدام الخدمة موافقة ضمنية على التعديل.
12. الخصوصية وحماية البيانات
    o نحرص على تطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بيانات العملاء.
    o يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
13. القانون المعمول به والاختصاص
    o تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
    o تُحال أي خلافات قانونية إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة جدة.